每天上下班，我都会乘坐地铁三号线和八号线，然而最近，我常常情不自禁的被一位典型的80年女孩站务员吸引，并不是因为她长的有多么的漂亮，而是那甜美的微笑给我留下了深刻的印象。

她是个典型的80后女孩，微笑是她最美的风景，无论心情是晴还是阴，她都保持“露出8颗牙”的空姐标准，细心地询问每一位需要帮助的乘客。从东踱到西，再从西踱到东，百十米长的站台就是她的战场，她每时每刻都保持微笑，并主动帮助乘客，甚至要面对乘客的刁难。每天的工作，除了单调，还是单调。我很佩服她的这种服务态度，让每个见到她的人都有种亲切感。

轨道交通是世博会的主要交通之一，届时将面临极大的客流压力。如何更好地服务于世博，不仅仅是站务员们的工作，也是我们上海市民的责任。

一句温暖的话，一个善意的举动，一个开心的微笑，都是赢得满意服务的基础。满意服务不仅仅是口头上的或是形式上的服务，而重要的，是真心的服务，只有真心服务，才能让我们的微笑和温情贴近人们的心！虽然她们每天在岗位上重复一样的事，但是把每件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

世博盛会开幕在即，让我们都用甜美温馨的微笑，迎接每一位专程光临的中外宾客。因为，这是作为炎黄子孙和上海市民最佳的迎宾礼仪。