企业发展必须注意细节管理，尤其是中小型企业更加要注意细节服务。许多企业的产品、售前、售中和售后环节的流程设计，都有一套完整的流程规章制度，却没有完全执行。这其中原因有三，第一，公司内部或咨询公司设置的流程太繁琐及公式化，没有按照公司发展阶段来制定与调整。更多的是借鉴或照搬大型公司或国外公司的流程制度。第二，把工作流程当作摆设，并没有完全执行。第三，员工的主观能动性太差，缺乏集体荣誉感、归属感和敬业精神。

      所以许多企业经常会犯愁，为什么公司的客户经常流失？为什么广告与促销活动和客户联谊会经常做还是有很多的客户流失？那就是没有注意细节，没有分出适当的利益，没有用真诚去服务客户。

      客服工作是我司非常注重的管理方向之一。每月的《boyu博鱼sports资讯》读物和电子月刊都会按时发送到我们的客户手中，让每一位客户都能及时的了解boyu博鱼sports的信息，我们的进步与发展、我们的成功与喜悦都一一与客户分享，一同见证boyu博鱼sports的成长。为了能够更加深入的了解到客户对boyu博鱼sports集团有哪些宝贵的意见和建议，我们定期电话咨询回访，《boyu博鱼sports资讯》有哪些优秀的、有创意的内容需要保留和发扬，有哪些不足的地方需要改进，这些宝贵的意见都是我们前进的动力，我们立志要把《boyu博鱼sports资讯》做得更好。此外，我们定期针对客户群的需求方向举办分析研讨会，就网站每日客流阅览点击率图表，分析客户们喜欢什么、需要什么、关注的是什么，根据这些问题我们提供更有效、更有针对性的服务。企业邮箱，我们有专人负责为每一个客户、潜在客户认真回复每一封邮件，让他们感受我们的真诚，让他们感受到我们用“心”在服务，尽一切可能为客户提供有价值、有帮助的服务，塑造良好的企业品牌和口碑，让大家记住我们。

服务需要注意细节，点点滴滴，事无巨细，再加上真诚的态度，微笑的服务，只有这样，我们才能做好客户服务工作，为企业的进步和发展做出努力 。